[رزیتا]

قطع مكرر اینترنت مشكلات زیادی برای مشتركان قصرشیرین ایجاد كرده است


قصرشیرین - قطع مكرر شبكه اینترنت پرسرعت در شهرستان مرزی قصرشیرین، مشكلات زیادی برای مشتركان و استفاده كنندگان از این شبكه بوجود آورده است هر چند دستگاههای مسوول در این خصوص پاسخگوی مشكلات مردم نیستند.

به گزارش ایرنا، در شهرستان قصرشیرین اینترنت پرسرعت (ADSL) از طریق دو شركت دولتی مخابرات و خصوصی حسابگر كه در منطقه نماینده فعال دارند، در اختیار مشتركان قرار می گیرد هر چند این نمایندگان در زمان قطع و یا اختلال در شبكه توان رفع مشكلات موجود را نداشته و مشتركان را به سیستم جوابگویی این شركتها در مركز استان كرمانشاه مرتبط می كنند.

حدود 500 مشترك استفاده از خطوط اینترنت پرسرعت در این شهرستان هستند كه از طریق نمایندگان این دو شركت با پرداخت هزینه اشتراك ماهیانه و سالیانه اقدام به خرید اینترنت پرسرعت با سرعت های مختلف می كنند كه تعدادی از این مشتركان، دستگاههای اجرایی، فرهنگی و اطلاع رسانی قصرشیرین هستند كه نیاز اساسی آنها برای ارتباط با دستگاههای فرادستی، ارتباط اینترنتی است كه باید از طریق شبكه صورت گیرد.

به گفته نمایندگان شركت های مذكور، پهنای باند اینترنت در این شهرستان بسیار اندك است و جوابگوی نیاز واقعی مشتركان نیست به طوریكه وقتی مشترك درخواست استفاده از شبكه با سرعت 512 گیگابایت می كند در واقع این سرعت فقط در روی كاغذ در اختیارش قرار می گیرد ولی سرعت استفاده از اینترنت برای او بین 64 تا 128 گیگابایت و یا در مواردی بسیار كمتر از این است كه این امر در طول هر روز بارها با قطع و كندی سرعت مشكلاتی برای آنان بوجود می آورد.

بسیاری از مشتركان كه از قطع مكرر و یا سرعت كم و در حد نازل شبكه اینترنت با مراكز پاسخگویی ارتباط مركزی برقرار می كنند پس از اجرای دستور اپراتورهای شبكه پاسخگویی، وقتی همه موارد درخواستی مورد نظر را انجام دادند و تغییری ایجاد نشد با این سوال مواجه می شوند آیا مودم خود را تنظیم كرده اید؟ هر چند انجام این درخواست تكراری كه در هر بار تماس با طرح آن روبرو می شوید، هم دردی از آنها دوا نمی كند و هیچ تغییری در سرعت شبكه بوجود نمی آورد.

یكی از مراكز، مركز پاسخگویی 24 ساعته اینترنت مخابرات كرمانشاه است كه تعداد زیادی اپراتور فعال دارد و از طریق شماره تلفن 1899 از همه نقاط استان می توان با آن ارتباط برقرار كرد تا برای حل مشكلات شبكه اینترنت مخابرات پاسخگوی شما باشند.

مشتركان شبكه اینترنت پرسرعت مخابرات در قصرشیرین می گویند، بارها برای حل مشكل سرعت و یا علت قطع شبكه با این مركز تماس گرفته ایم ولی در بیشتر اوقات وقتی همه كارهایی كه با راهنمایی اپراتورها انجام می دهیم و تغییری در شبكه ایجاد نمی شود اپراتور از ما می خواهد مودم را تنظیم كنیم

چون معتقدند مشكلی در مركز وجود ندارد و ارتباط مشترك با سرعت مطلوب برقرار است و مشكل بوجود آمده مربوط به مشترك است و باید مودم را تنظیم كنند.

اینكه تنظیم مودم هم به بخشی از كارهای روزمره مشتركان تبدیل شده و هر مشترك باید در روز بارها آن را انجام دهد به كنار، ولی اینكه علت سرعت بسیار كم و یا قطع شبكه اینترنت چه ارتباطی با تنظیم مودم دارد موضوعی است كه ظاهرا فقط مركز پاسخگویی به مشكلات اینترنت مخابرات كرمانشاه دلیل آن را می داند.

مشتركان اینترنت پر سرعت در قصرشیرین اعتقاد دارند، مگر می شود هر بار كه سرعت كم است و قطع مكرر شبكه وجود دارد مودم را تنظیم كنیم، این كاری است كه باید اطلاعات لازم را در خصوص انجام آن داشته باشیم و یا اینكه به یكی از مراكز تخصصی كامپیوتر برای انجام آن مراجعه كنیم كه هم تحمیل هزینه بر مشترك است و هم موجب هدر رفتن وقت و انرژی آنها می شود.

امیدواریم شركت های مخابرات و حسابگر (مجریان واگذاری شبكه پرسرعت اینترنت) در استان كرمانشاه قدری هم به مشتركان خود احترام گذاشته و تلاش كنند مشكلات موجود را بر طرف كرده و یا اینكه در صورت توان، نسبت به افزایش حجم پهنای باند شبكه در مناطق مختلف اقدام كنند تا جوابگوی مشتركان خود باشند و یا حالا كه سرعت شبكه فرا تر از 64 و یا 128 گیگابایت نیست هزینه مربوط به سرعت 512 گیگابایت و یا یك مگابایت را از مشترك نگیرند و خدماتی با سرعت بسیار كمتر از تعهد خود به آنها ارایه دهند.