Prev پست قبلی   پست بعدی Next
  #38  
قدیمی 06-27-2011
MAHDI_TONDAR آواتار ها
MAHDI_TONDAR MAHDI_TONDAR آنلاین نیست.
کاربر عادی
 
تاریخ عضویت: Jan 2011
محل سکونت: قائم شهر
نوشته ها: 96
سپاسها: : 24

54 سپاس در 30 نوشته ایشان در یکماه اخیر
پیش فرض

لغو امتياز 16 نمايندگي متخلف از ابتداي امسال
به گزارش خبرخودرو، مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: با توجه به اهميت رضايت مشتريان به عنوان هدف اصلي ايساكو در سال جاري با نمايندگاني كه در قبال وظايف‌شان در حوزه ارايه خدمات و جلب رضايت مشتري كوتاهي كنند، به شدت برخورد خواهد شد.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو، بهزاد ظهيري با اشاره به اين موضوع تاكيد كرد: در راستاي اين موضوع از ابتداي امسال تاكنون 16 نمايندگي لغو امتياز و فعاليت 23 نمايندگي به حالت تعليق درآمده است كه اين آمار نشان دهنده شدت برخورد با نمايندگان متخلف بوده است.
وي با اشاره به اقداماتي كه در راستاي تنبيه نمايندگي‌هاي متخلف انجام مي‌شود، گفت: برخورد با تخلفاتي كه عدم تبعيت از قوانين و رويه هاي ارايه خدمات محسوب مي‌شود و تاثير مستقيمي بر رضايت مشتري دارد به صورت لغو يا تعليق امتياز، تعليق فروش يا خدمات و ارسال نامه اخطار همراه با درج در پرونده است.
مديرعامل ايساكو همچنين سياست شركت را ارتقاي كيفي نمايندگي‌ها و تشويق رتبه‌هاي برتر در كسب شاخص رضايت مشتري عنوان كرد و يادآور شد: در كنار سياست‌هاي تنبيهي، سياست‌هاي تشويقي نيز براي نمايندگي‌هايي كه مشتري مداري را در سرلوحه برنامه خود دارند لحاظ شده است.
او ادامه داد: براي نمايندگي‌هايي كه موفق به اخذ رتبه‌هاي مطلوب در ارزيابي‌هاي دوره‌اي و ثابت شوند يا در جلب رضايت مشتريان اقدامات موثري انجام دهند، بسته هاي تشويقي و تسهيلات مناسبي طراحي شده تا انگيزه بيشتري به منظور ارايه خدمات درخواستي مشتريان داشته باشند.
پاسخ با نقل قول
 


کاربران در حال دیدن موضوع: 1 نفر (0 عضو و 1 مهمان)
 
ابزارهای موضوع
نحوه نمایش

مجوز های ارسال و ویرایش
شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
شما نمیتوانید فایل پیوست در پست خود ضمیمه کنید
شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید

BB code is فعال
شکلک ها فعال است
کد [IMG] فعال است
اچ تی ام ال غیر فعال می باشد



اکنون ساعت 07:55 AM برپایه ساعت جهانی (GMT - گرینویچ) +3.5 می باشد.



Powered by vBulletin® Version 3.8.4 Copyright , Jelsoft Enterprices مدیریت توسط کورش نعلینی
استفاده از مطالب پی سی سیتی بدون ذکر منبع هم پیگرد قانونی ندارد!! (این دیگه به انصاف خودتونه !!)
(اگر مطلبی از شما در سایت ما بدون ذکر نامتان استفاده شده مارا خبر کنید تا آنرا اصلاح کنیم)


سایت دبیرستان وابسته به دانشگاه رازی کرمانشاه: کلیک کنید




  پیدا کردن مطالب قبلی سایت توسط گوگل برای جلوگیری از ارسال تکراری آنها