ايجاد سازمان نوآور

[رزیتا]

واسطه ها بيشتر ايده هاي خود را از تمركز بر روي مشكلات خاص و به خصوص ،هنگام مطالعه درباره صنايع جديد و بازديد از موقعيت ها و محل هاي تازه به دست مي آورند.بيش از يكصد سال قبل ،آموخته ها ي توماس اديسون ، راجع به شروع يك پروژه جديد به صورت ذيل معرفي شده بود:
” ابتدا،ساختار فعلي را مورد مطالعه قرار بدهيد،سپس تجارب گذشته را بررسي و هر چيزي را كه راجع به اين موضوع وجود دارد ،مطالعه كنيد.“
ديگر شركت ها ي نوآور شبيه IDEO نيز زماني كه مي خواهند طرح هاي جديدي ارائه كنند،از اين روش استفاده مي كنند.آنها مجموعه اي از تحقيقات و نوشته ها را راجع به محصول مورد نظر جمع لآور ي م ي كنند.شايد هم مهمترين آنها و يا محصولات مشابه آن را بررسي كرده و نظرا ت مشتري را نيز در نظر مي گيرند.
هنگامي كه از يك شركت طراح براي بهبود و توسعه ابزارها و فنون مورد استفاده در جراحي زانو دعوت به عمل آمد، مهندسين شركت برا ي متقاعد كردن جراحان و توافق با آنها اعزام شدند تا فرآيندي به وجود بيايد كه طي آن مهندسين طراح و جراحان براي دستيابي به موفقيت بيشتر ، فرصت گفتگو و ملاقات با يكديگر را داشته باشند.
يكي از مهندسين توضيح مي داد كه :” ما مي خواستيم كه روش ها و شيوه هاي انجام كار را مشاهده كنيم .از اين رو ،آزمايشگاهي مجهز در يك هتل عالي داشتيم .يكي از اتاق ها،محل مذاكره و سخنراني بود و ديگري آزمايشگاهي با ظرفيت 12 ايستگاه آزمايش.اتاق را تا 50 درجه نگه داشته بودند و مراقبتي 24 ساعته در كار بود تا مطمئن شوند كسي وارد آن نمي شود.مافقط مي خواستيم بدانيم كه پزشكان چگونه از وسايل استفاده مي كنند،و به چه نحوي از شوه هاي كار بهره مي برند“.
نتيجه اينكه طراحان متوجه شدند كه پزشكان جراح به طرز استادانه اي و از روي تجربه ،مي دانند كه يك مهندس چه چيزي را ”نيروي سوم مفقوده “ مي داند. با استفاده از القائات ،امكان آن فراهم گرديد كه يك ابزار جراحي تهيه شود كه به پزشك اجازه مي دهد،به درون كفشك وكاسه زانو داخل شده ،داخل آن بچرخد و عمليات جراحي انجام دهد.
وقتي كه از يك طراح خواسته شد تا امكانات شير آب آشپزخانه را بهبود ببخشند- شركتي كه تجربه اي گسترده در خصوص توليد شير آب در چندين دهه داشت - شركت مورد نظر ،نه تنها به بررسي شير آب آشپزخانه و دريچه آن پرداخت ،بلكه نوع مشابه آن را در اتوموبيل،تجهيزات پزشكي و وسايل بازي نيز مورد بررسي قرار داد.